Sabah saatlerinde Akbank'a giren vatandaşlar hesaplarındaki bakiyelerin sıfırlandığınu gördüler. Alışveriş yapmak isteyenlerin de kartlarında çekim gerçekleşmedi. Kredi kısmında borçlarını inceleyenler ise iki kat ve daha fazla borç görünce Akbank'ın sisteminde ne olduğunu merak etmeye bşaladılar. İşte detaylar...
Akbank'a ne oldu? Sistem mi çöktü?
Akbank'ta güncel olarka sistem çökmesi yaşıyor. Müşteri temsilcisine bağlanan vatandaşlara temsilciler sistemin kısa süreliğine aksaklık yaşadığını ve kısa zaman içinde tekrardan aynı duruma geleceğini ifade ettiler.
Akbank borçları neden arttı?
Akbank kredi hesaplarını kullanan vatandaşların borçları katlanmaya başladı. Bununla birlikte vatandaşlar borçlarının neden arttığını merak etmeye başladılar. Akbank müşteri hizmetlerine göre borçlarda artış yoktur sadece sistem hatasından dolayı yanlış bakiye gösterimi olmakta. Akbank kısa süre içinde sistemi tekrardan eski haline getirmeye çalıştığını müşterilere iletti.
Akbank ne zaman düzelecek?
Akbank'ta yaşanan sistem hatası sürmeye devam ediyor. Gün içinde sistemin tekrar düzeleceği iddia edilmeye başlandı.
Akbank kredi kartları neden çalışmıyor?
Alışveriş yapmak isteyen vatandaşlar kartlarından bakiyelerini kullanamadılar. Akbank sistem hatası yaşadığından dolayı tüm alışverişleri kapattı. Vatandaşlar ise neden alışveriş yapamadığını müşteri hizmetlere ilettiğinde karşılık olarak sistem hatası yaşadıklarını ve kısa zaman içinde sistemi tekrardan eski haline getirerek tüm hataları düzelteceklerini ifade ettiler.
Bazı Akbank müşterilerinin kredi kartı işlemlerinin ekstrelere mükerrer yansıması üzerine açıklama yapıldı.
Bankanın hacklenmediği, teknik aksaklık yaşandığı vurgulandı.
Bu sorunun giderilmesi için çalışmaların devam ettiği belirtildi.
Müşterilere de bu konuda bilgilendirme yapılmaya devam edildiği ifade edildi.
Banka tarafından sosyal medya üzerinden yapılan açıklama şöyle:
''Değerli müşterilerimiz, kredi kartı işlemlerinin ekstreye mükerrer yansımasına sebep olan teknik aksaklığın ek kısa sürede giderilmesi için çalışıyoruz.''
"KADEMELİ OLARAK ÇÖZÜLMEYE BAŞLANDI"
Bu açıklamanın ardından, Akbank Twitter hesabından son durumla ilgili bir paylaşım daha yapıldı.
Paylaşımda şu ifadeler yer aldı:
"Bankamız kredi kartı işlemlerinde mükerrer kayıtlardan kaynaklanan limit sorunu kademeli olarak çözülmeye başlanmıştır. Yaşadığınız aksaklıktan dolayı özür dileriz."
444 25 25 - 0850 222 25 25'i arayarak Müşteri İletişim Merkezi'nden müşteri numaranız, kullanıcı kodunuz ve Akbank İnternet / Mobil şifreniz ile hizmet alabilir, Kurumsal Müşteri İletişim Merkezi ile şubeye gitmeden bankacılık işlemlerinizi kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz.
